Często Zadawane Pytania

Odbieramy / Wysyłamy paczki przez Pocztę Polską (Pocztex) lub kuriera np. DPD, GLS, DHL lub paczkomatu. Koszty wysyłek często się zmieniają więc brak tabeli z kosztami wysyłki. Zawsze indywidualnie dogadujemy się z Klientem, jaką formą bedzię wysłana paczka. Jeśli wysyłasz do firmy paczkę szkorzystaj z formularza na stronie głównej. Jeśli wysłałeś/aś paczkę bez formularza koniecznie napisz do nas wiadomość email lub zadzwoń!. Bardzo prosimy o dobrze zapakowaną paczkę ponieważ może ulec uszkodzeniu.

Czas realizacji naprawy około 1 do 14dni, od dnia przyjęcia urządzenia na stan Firmy. Wystawiany jest dokument z danymi klienta oraz informacją odnośnie usterki urządzenia lub innej usługi. Przed przystąpieniem do faktycznej naprawy/usługi Firma dzwoni do Klienta lub pisze wiadomość na messengerze lub maila o kosztach i terminie naprawy. Jeśli Klient nie zdecyduje się na naprawę pobieramy 20zł za diagnozę.

Na wszelkie wykonane usługi Serwis udziela standardowo 3-miesięcznej gwarancji lub zakupu towaru w sklepie stacjonarnym 12-24 miesięcy. W indywidualnych przypadkach mogę określić inne warunki gwarancji. Udzielam gwarancji tylko na wykonaną usługę i części wymienione w zakresie tej usługi. Serwis nie przyjmuje reklamacji związanych z usterkami nie zgłaszanymi przez Klientów podczas przyjęcia do serwisu. Decyzje w sprawie reklamacji podejmowane są w czasie, nie dłuższym niż 14 dni od daty zgłoszenia. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej Reklamacji, zobowiązany jest do usunięcia usterki na swój koszt lub zwrotu należności za usługę.

Serwis będzie zwolniony od odpowiedzialności z tytułu gwarancji w następujących przypadkach:
– kontaktu urządzenia z cieczą
– dokonywania samodzielnych napraw i modyfikacji
– używania sprzętu niezgodnie z przeznaczeniem
– uszkodzeń powstałych w wyniku ingerencji w urządzenie osób trzecich
– uszkodzeń mechanicznych, mogących mieć wpływ na działanie urządzenia